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12.03.2020

Qualität – Definieren, darstellen, messen

Märzausgabe der Fachzeitschrift Curaviva.

Pflegeheime sowie Institutionen für Menschen mit Beeinträchtigung und für Kinder und Jugendliche sehen sich verstärkt in der Pflicht, gegenüber Bund und Kantonen einen Qualitätsnachweis zu erbringen. Diese staatlichen Anforderungen gehen indes häufig nicht über Strukturkriterien wie Personalschlüssel, Pflege- und Betreuungskonzepte oder Leitbilder hinaus. Inwieweit solche Konzepte tatsächlich in der Organisation gelebt werden und bei der Klientel die erwünschte Wirkung erzielen bleibt oft unklar. Bei personenzentriertem Dienstleistungen ist überdies zentral, dass der subjektive, individuell erfahrbare Nutzen für die Klientinnen und Klienten im Fokus steht.

Zur Ausgabe 3 | 2020

 

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