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Pflegeheime sind besser als ihr Image

Pflegeheime sind besser als ihr Image - Pflegende im Sog der Negativmeldungen: Wie gehen Sie als Führungsperson damit um

Die Medien berichten häufig dann über Alters- und Pflegeheime, wenn sie von möglichen Missständen erfahren. Mitarbeitende, BewohnerInnen und Angehörige lesen diese Nachrichten ebenfalls.

Welche Auswirkungen haben die negativen Berichterstattungen und Schlagzeilen auf die Arbeitsmotivation und auf das Arbeitsverhalten der Mitarbeitenden in einer Institution? Wie gehen Führungsverantwortliche mit den Negativschlagzeilen um? Wie sollen Führungspersonen sich verhalten, wenn BewohnerInnen und Angehörige, angestachelt durch die negativen Meldungen, Mitarbeitende mit Vorwürfen und Drohungen konfrontieren? Welche Art der internen Kommunikation und Information ist in solchen Situationen gefragt, sinnvoll und hilfreich?

 

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